Để bảo vệ quyền lợi của quý khách hàng khi mua sắm sản phẩm yêu thích tại Thơm Food, chúng tôi xin gửi đến chính sách đổi trả hàng xem chi tiết tại đây.
Khi mua sản phẩm tại Thơm Food bạn hoàn toàn yên tâm về chất lượng sản phẩm, Thơm Food cam kết hoàn tiền cho bạn 100 % nếu sản phẩm không đúng như cam kết công ty đã niêm yết trên website hoặc khi nhận sản phẩm không đúng chất lượng. Xem thêm thông tin chi tiết về hướng dẫn đổi trả sản phẩm sau đây:
► A. QUY ĐỊNH VỀ ĐỔI TRẢ HÀNG
Ngay khi nhận hàng, người mua vui lòng kiểm tra hàng hóa cùng với nhân viên giao hàng. Nếu phát hiện hàng có vấn đề hư hỏng về sản phẩm, người mua có quyền từ chối không nhận hàng. Sau khi đã nhận hàng và thanh toán, hàng hóa không thể đổi và trả do tính chất đặc thù của sản phẩm.
Mọi thắc mắc của quý khách hàng về sản phẩm và đơn hàng vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Thơm Food để được giải đáp và giải quyết. Thông qua hotline 0981 60 68 65 hoặc email thomfooddalat@gmail.com để nhận được phản hồi nhanh nhất.
► B. CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG & HOÀN TIỀN
Chính sách đổi/trả hàng & hoàn tiền
– Sản phẩm không bảo đảm độ an toàn cho người sử dụng
– Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
– Sản phẩm chỉ được đổi trả trong vòng 3 – 5 ngày kể từ khi khách hàng nhận được sản phẩm từ Thơm Food
– Bước 1: Để được đổi trả sản phẩm, Quý khách cần thông báo đến Hotline 0981 60 68 65 thông báo về tình trạng sản phẩm để được nhân viên Thơm Food hướng dẫn cụ thể.
– Bước 2: Quý khách vui lòng mang sản phẩm kèm thông tin đơn hàng đến để đổi trả hàng Thơm Food
– Bước 3: Thơm Food sẽ thu hồi sản phẩm và đổi sản phẩm mới cùng đơn hàng cho Quý khách hàng nếu lỗi đó do Thơm Food (không bao gồm phí ship) cho Quý khách hàng.
